buttons: accept_close_request: emoji: ✅ cancel: emoji: ✖️ text: Отмена confirm_open: emoji: ✅ text: Создать тикет close: emoji: ✖️ claim: emoji: 🙌 create: emoji: 🎫 text: Создать тикет edit: emoji: ✏️ text: Редактировать reject_close_request: emoji: ✖️ unclaim: emoji: ♻️ commands: message: create: name: Создать тикет из сообщения pin: name: Закрепить сообщение